汉维时代严格按照行业标准生产操作，并严格按照质量管理体系ISO9001标准执行，不断提升产品质量和完善公司的售后服务体系，制定了相关的售后管理程序及售后保修标准并承诺：

1. 我司严格执行供货合同，保证所有供货和服务的质量符合合同中有关技术、交付、验收和价格所规定的要求，磷酸铁锂电池和BMS在-10℃ - 60℃度环境条件时能正常使用。

2. 按需方要求及时交货，免费送货到需方指定地点，针对服务客户定期回访产品使用情况。

3、 我司按需方要求提供技术服务指导，确保所提供产品能够正常、安全的运行。

4、 在保修期内，属于我司产品本身质量问题，按照售后保修标准则由我司负责免费维修或更换，并及时处理售后客户返修及处理意见。

5、 技术支持部门在中国境内具有灵活、多样的通信手段，提供每天24小时、每周7天的响应服务（“7×24小时响应服务”）。

6、 保修期内的一般性通信故障，卖方在收到甲方通知后[4]小时内提出解决问题的方案,如需现场维修，[8]小时内，生产厂家技术人员到设备现场进行维修，负责在[ 3 ]日内免费排除缺陷，修理或更换相关货物。

7、 我司将全面做好电池售后维护及配合工作，需方在电池使用过程中遇到问题时，我司售后服务部在接到通知后24小时内电话、远程回复处理或及时派人赶赴现场处理。

8、 我司按规定要求定期走访用户，了解用户产品使用情况，并建立用户服务档案，以“客户至上”的服务对待所有客户，以便我公司在产品质量上得到进一步的改进。

9、 紧急预案：故障响应流程及处理方式